博世力士樂：以創新精神服務客戶 共贏未來

    隨著人類文明進程，博世力士樂始終以技術服務社會，鑄造生活之美。回顧200多年的企業歷史，不可能一帆風順，是什么讓博世力士樂一直立足行業地位？答案只有一個——博世力士樂的創新基因。
2014年11月26日，上海，博世力士樂公司舉辦了一場簡約又不失誠意的媒體早餐會，在與博世力士樂中國董事總劉火偉交流中，深深感受到了博世力士樂與生俱來的創新精神，同樣也感受到了者的沉穩成熟、大氣磅礴。

在劉火偉看來，當前的中國市場，經歷了十多年的爆破式增長，正在向理性轉變。市場需求的波動依然強烈，并且伴隨著越來越頻繁的調整周期。有一點可以肯定，整個市場在從賣方市場向買方市場轉型。在技術全面革新的大環境下，迎來了新一輪的市場波動，也刺激了整機制造商的轉變。海外擴張、 中端市場、后市場競爭激烈等都在挑戰著行業企業的生存神經。
劉火偉對說：“身為業內成員，博世力士樂也經歷著這些轉變，猛烈地感受到了轉變的多和快。博世力士樂，一個以創新理念和技術為大家所熟知的企業，已經準備好協同中國客戶一起應對這場硬仗。"
力士樂4EE高能效理念，輕松化解資源和環境的挑戰
“要始終滿足動態的標準，并非易事，意味著我們需要對現有設備以及未來的新項目同時具備升級能力。" 劉火偉說。力士樂4EE高能效理念以四大技術支柱為載體，從系統設計到設備的更新再生，幫助客戶在設備生命周期的每一個階段都有實施高能效方法的機會。從根本上做到在可控的成本內時時滿足變化的標準。
持續技術革新，幫助中國客戶進軍市場
據了解，即便在市場低迷的2012、2013年度，博世力士樂用于研究和開發的投入也高達6.5%，保持著行業內*地位。此次參展的“非公路機械概念模型—TeD"是博世力士樂在行走機械行業一次革命性的突破。在技術上，這款概念車整合博世汽車和力士樂行走機械的諸多技術，比如電子或液壓混合技術、柴油控制器、廢棄后處理等，真正做到從動力源到整車系統的全覆蓋。未來，我們甚至可以大膽想象，基于這樣的技術平臺，為顧客提供不同車型設計的快速切換，幫助客戶大大加快產品研發周期。而且，一對一的服務，避免客戶對不同系統伙伴的管理，減少系統之間的匹配問題，給關注技術的客戶帶來便捷的同時提供專業的合作。
 
加快“本地化戰略"，為中國客戶研發更高性能價格比的產品
劉火偉表示，作為外國品牌，在中國發展必然要實施“本地化戰略"。其核心則在于依靠本地人才對市場的了解，研發適合本地客戶需求的產品，借助本地采購、生產，為市場提供合適的，高性能價格比的產品。五個要素從不同緯度對zui終效果共同作用，缺一不可。前幾年，博世力士樂著重打根基，投入大量精力在人才培養建設，提高本地采購和生產比例，如今，該戰略已經開花結果，用于小型挖掘機的“RS系列多路閥"以及用于混凝土攪拌車的“ A4VTG系列泵"就是得益于“本地化戰略"。
這兩款產品針對本地客戶的使用需求、實際工況做了調整，同時借助本地化生產，實現了性能和價格的雙贏。劉火偉說：“隨著戰略的深入，未來，更多的高性能價格比的產品將投放到市場，為客戶提供更有競爭力的選擇。"

攜手“銷售伙伴"，以高品質服務為客戶創造價值
相比前端銷售，售后服務對便利性、響應速度、專業度和質量提出了更高的要求。
博世力士樂甄選高資質企業，經過系統的培訓和考核后授權成立銷售/服務伙伴。服務網絡已經遍布中國70多個城市。通過貼近客戶設點、派遣駐廠工程師以及24小時來為客戶提供快速的服務響應，和銷售伙伴一起為客戶制定常用備件庫存來加快維修速度。
高品質的維修不是簡單的修修補補，是以專業知識為客戶創造價值。在中國，博世力士樂提出再生項目——讓客戶以較低的成本延長整個設備的生命周期并節省備件成本。此外，提供的框架服務以及培訓課程，同樣為客戶提供了優惠的定制化服務，利于客戶提升專業技能。
“優捷交貨"，靈活應對變化的市場
在劉火偉看來，無論理念、戰略、技術、服務多么，如果沒有及時的交貨能力，一切都是空談。因此，博世力士樂通過對客戶數據的分析匯總，合理科學地規劃交貨計劃。“截止目前，我們在行走機械行業的嘗試已經成功，試點產品已經*做到8周交付。現在的成功經驗在未來會被復制到更多的優選產品中，從實質上幫助客戶靈活應對現在的市場環境。"
多年來，博世力士樂始終在探索：客戶關心的是什么。答案不外乎技術、性能價格比、質量、服務和速度。而這些，博世力士樂全都一一給出了答案。我們有理由相信，以創新精神服務客戶的博世力士樂，一定會實現共贏未來的遠大目標。